华尔街英语关注学员健康与安全，健康安全协调官持续为你监护

华尔街英语自成立以来,就一直关注学员们的学习生活环境,旨在让学员更加放心无忧的进行学习,这不是,华尔街英语为学员们设立了环境健康安全协调官这一岗位,从侧面践行了这一理念。

2019年,华尔街英语首席环境健康安全协调官Steven James Lee-Graves开始在全国华尔街学习中心随机空降,开展了“突击检查”,进行健康与安全等方面的细节工作考核、检查、评分以及记录,以确保学员及工作人员时刻拥有良好的学习和工作环境。

华尔街英语首席环境健康安全协调官Steven(左一)在中心检查

“我时时刻刻关注的是企业授权我去关注和执行的,这些工作内容小到关于垃圾桶摆放的多项要求,大到中心布告栏的使用规则,甚至到校准每个中心钟表的时间等,这些看似与英语学习没有直接联系,但内在都是息息相关的,它们影响着学员在中心的学习感受,员工的工作感受等。”

为了执行这项工作,Steven一年365天,往返于11个城市,航程约50000公里,累积视察学习中心900多个小时。同时为了更好的履行华尔街英语首席环境健康安全协调官的职责,Steven会随身携带看似小巧却作用显著的一整套工具,随时检查。Steven的各项检查工作要求严格,一丝一毫都紧密关注,他的职责就是与细微处保障高效学习环境的日常运作。

华尔街英语首席环境健康安全协调官Steven为中心评分

华尔街英语在中心健康与安全工作上要求严格,在Steven携带的记录工具中有多达755项中心审核标准,从中心物件摆放、工作人员衣着,到空调的温度、时钟的精准度,甚至垃圾袋更替等方面事无巨细,Steven要在两个小时内完成这些项目的检核。除了这些Steven每年突击检查的内容外,华尔街英语各学习中心还需要严格执行自检工作,并进行详细记录,从周一至周日无间断执行,以保障学员在中心学习的每一天都有良好的体验。“在检查过程中,我会通过APP或手机在在线系统上实时存储数据,并分析汇总成完整的报告发送给中心负责人和相关管理层,违反公司规范会受到处罚,我们会通过内部公告点名以督促相关中心改善。”

华尔街英语学习中心每日自检项目

除了从中心内部出发外,华尔街英语同样注重学员的健康与安全。Steven表示目前“低头族”泛滥,致使学员们脱离现实社交群体,更有学员因低头玩手机撞到中心的玻璃,为了学员身心健康,中心对大门的开关时间、提示等细节进行了设置,同时工作人员增加与学员的交流互动,让学员们从手机的“绑架中脱离出来。

此外,在2016年,华尔街英语就投入巨资实施“世界级用户体验计划”,将学员的需求、前沿技术与商业经营三者结合,在中国率先打造全新概念的学习中心。时尚、富有科技感、符合学习需求的空间设计,也让学员的体验感升级,让学员们学习环境更加优质。

从2018年6月起,华尔街英语上线了“健康与安全在线报告系统”,以方便中心工作人员及时记录和汇报相关风险。在线系统可以通过电脑或手机直接操作,就发生的意外或者发现的潜在风险拍照上传,并进行简单描述即可生成报告,既高效又便捷。

华尔街英语自成立以来,就一直在学员们的学习环境上下足了功夫,而且华尔街英语也在坚持付诸于行动中,不断升级完善健康与安全工作,让规范化的、精细化的体系在中心运行,为学员和员工创造了良好的环境,帮助他们在华尔街英语创建属于自己的美好生活。